Terma dan Syarat

Sila baca Terma dan Syarat ini dengan teliti sebelum menggunakan perkhidmatan yang ditawarkan oleh MRR HOLIDAYS SDN. BHD. ("MRRHOLIDAYS") atau ("Kami"), sebuah syarikat yang diperbadankan di bawah undang-undang Malaysia. Terma ini menetapkan terma dan syarat yang mengikat secara sah untuk penggunaan Perkhidmatan Kami seperti yang terkandung di https://mrrholidays.my ("Laman Web") (bersama-sama dengan laman web, dirujuk sebagai "Perkhidmatan").

1. UMUR PEMANDU DAN KEPERLUAN LESEN

Penyewa dan pemandu tambahan mestilah berumur antara 21 hingga 65 tahun untuk kategori kenderaan biasa dan 22 hingga 65 tahun untuk kategori kenderaan mewah, serta memiliki Lesen Memandu penuh dan sah sama ada lesen negara atau lesen antarabangsa. Warga asing yang memegang lesen memandu sah dalam bahasa Inggeris boleh memandu di Malaysia untuk tempoh maksimum 3 bulan (tertakluk kepada negara). Pemegang lesen percubaan (probationary) tidak akan diterima.

2. TEMPOH SEWAAN

Penyewa hendaklah menyewa kenderaan untuk tempoh sewaan yang dinyatakan dalam pengesahan tempahan. MRRHOLIDAYS boleh bersetuju untuk melanjutkan tempoh sewaan ini mengikut budi bicaranya sendiri. Sekiranya penyewa gagal memulangkan kenderaan pada akhir tempoh tersebut, MRRHOLIDAYS akan sama ada mengenakan caj sewaan mengikut kadar yang dipersetujui untuk tempoh kenderaan berada dalam milikan penyewa, atau MRRHOLIDAYS akan mengambil semula milikan kenderaan tersebut, dalam hal mana penyewa akan bertanggungjawab ke atas semua kos dan perbelanjaan yang ditanggung oleh MRRHOLIDAYS untuk mengambil semula kenderaan tersebut.

3. KADAR HARGA

Kadar harga adalah untuk tempoh sewaan minimum 24 jam. Jam tambahan akan dikira semasa tempahan pada kadar satu perlima daripada kadar harian bagi setiap jam, sehingga maksimum 5 jam semasa tempahan. Kadar harga termasuk had perjalanan tanpa had, penyelenggaraan, perlindungan liabiliti penumpang, dan perlindungan insurans untuk kerosakan harta pihak ketiga serta kecederaan badan pihak ketiga. Kadar harga adalah dalam Ringgit Malaysia. Kadar harga tertakluk kepada perubahan tanpa notis awal.

4. TERMA PEMBAYARAN

4.1 Kaedah Pembayaran

MRRHOLIDAYS menerima kad kredit dan debit Visa serta MasterCard semasa tempahan dalam talian. Kad kredit pihak ketiga tidak diterima. Kad kredit yang dikemukakan mestilah atas nama penyewa yang dibenarkan. MRRHOLIDAYS berhak menolak perkhidmatan sewa kereta sekiranya syarat ini tidak dipatuhi. Transaksi tunai tidak diterima.

4.2 Deposit Tempahan

Deposit tempahan bukanlah caj berasingan — ia adalah sebahagian daripada jumlah harga sewaan, dibayar secara dalam talian semasa tempahan untuk mengesahkan tempahan, dengan baki selebihnya dibayar secara peribadi semasa pengambilan kenderaan. Oleh kerana ia merupakan sebahagian daripada harga perkhidmatan, deposit tempahan adalah tidak boleh dikembalikan sebaik sahaja tempahan disahkan, kecuali seperti yang dinyatakan dalam dasar pembatalan (Klausa 5) di bawah. Deposit tempahan adalah sepenuhnya berasingan daripada deposit keselamatan yang diterangkan dalam Klausa 8, iaitu jumlah yang boleh dikembalikan dan dikutip secara berasingan semasa pengambilan kenderaan.

5. DASAR PEMBATALAN DAN BAYARAN BALIK

• Jika penyewa membatalkan tempahan lebih daripada seminggu sebelum tarikh sewaan bermula, bayaran balik penuh akan diberikan, ditolak deposit tempahan yang tidak boleh dikembalikan.
• Jika penyewa membatalkan dalam tempoh 7 hingga 3 hari sebelum tarikh sewaan bermula, bayaran balik separa sebanyak 50% daripada yuran sewaan akan diberikan, ditolak deposit tempahan yang tidak boleh dikembalikan.
• Jika penyewa membatalkan kurang daripada 48 jam sebelum tarikh sewaan bermula, tiada bayaran balik akan diberikan.

6. LANJUTAN SEWAAN DAN PENALTI

• Sekiranya penyewa ingin melanjutkan tempoh sewaan, melantik pemandu tambahan, atau menukar lokasi pengambilan atau pemulangan, adalah wajib untuk memaklumkan MRRHOLIDAYS dengan segera bagi memudahkan lanjutan perlindungan insurans.
• Kegagalan memaklumkan dan membuat pembayaran akan mengakibatkan penalti dikenakan.

7. KEROSAKAN AKIBAT KEMALANGAN DAN TANGGUNGJAWAB

Sekiranya berlaku kemalangan, penyewa bertanggungjawab ke atas semua kos pembaikan, tanpa mengira punca kesalahan. Ini termasuk kerosakan kepada kenderaan dan sebarang harta atau kecederaan pihak ketiga. Penyewa juga bertanggungjawab ke atas deposit tempahan yang tidak boleh dikembalikan (rujuk Klausa 4.2) sekiranya tempahan disahkan tetapi dibatalkan selepas pembayaran dibuat.

8. DEPOSIT KESELAMATAN

Satu deposit keselamatan akan dikutip daripada Penyewa semasa pengambilan kenderaan, secara tunai atau kad, sebagai jaminan terhadap sebarang kerosakan, kehilangan, atau caj lain yang timbul semasa tempoh sewaan (termasuk tetapi tidak terhad kepada yang disenaraikan di bawah Klausa 7). Jumlah deposit keselamatan yang dikenakan untuk kenderaan akan dinyatakan dengan jelas di halaman tempahan kenderaan tersebut dan disahkan semula sebelum pembayaran dibuat, supaya Penyewa mengetahuinya sebelum tiba untuk mengambil kenderaan. Senarai penuh jumlah deposit keselamatan mengikut jenis kereta disiarkan di halaman Deposit Keselamatan kami.

Deposit keselamatan akan dikembalikan kepada Penyewa dalam masa 7 hari selepas kenderaan dipulangkan, selepas kakitangan MRRHOLIDAYS memeriksa kenderaan dan menyemak sebarang saman trafik atau denda yang timbul sepanjang tempoh sewaan. Memandangkan saman boleh mengambil masa beberapa hari untuk muncul, bayaran balik tidak dibuat di tempat kejadian. Bayaran balik dibuat melalui pemindahan online banking ke akaun yang diberikan oleh Penyewa. MRRHOLIDAYS berhak menolak daripada deposit keselamatan sebarang kos kerosakan, kehilangan, pembersihan berlebihan, aksesori yang hilang, saman trafik atau parkir, atau caj lain yang menjadi tanggungjawab Penyewa di bawah Terma dan Syarat ini. Sekiranya potongan dibuat, MRRHOLIDAYS akan menerangkan sebab kepada Penyewa, berserta bukti sokongan (contohnya gambar atau notis saman) jika berkaitan, sebelum memulangkan baki yang selebihnya (jika ada). Sekiranya deposit keselamatan tidak mencukupi untuk menampung kos penuh, Penyewa tetap bertanggungjawab ke atas baki yang tertunggak, termasuk sebarang saman atau denda bagi tempoh sewaan yang dikeluarkan selepas bayaran balik dibuat. Klausa ini terpakai untuk tempahan yang dibuat pada atau selepas 10 Oktober 2026; tempahan terdahulu mengikut terma yang berkuat kuasa semasa ia dibuat.

Pemeriksaan kenderaan semasa pengambilan. Penyewa hendaklah memeriksa kenderaan (luar dan dalam) semasa pengambilan dan memaklumkan kakitangan MRRHOLIDAYS tentang sebarang kerosakan sedia ada sebelum memandu keluar. Penyewa dinasihatkan mengambil gambar dan video seluruh kenderaan sebelum meninggalkan lokasi pengambilan. Gambar atau video yang diambil selepas kenderaan meninggalkan lokasi pengambilan tidak diterima sebagai bukti keadaan kenderaan semasa pengambilan. Sebarang calar atau kerosakan baharu sepanjang tempoh sewaan akan dibaiki dan kos pembaikan ditolak daripada deposit keselamatan, mengikut tahap kerosakan. Panduan gambar langkah demi langkah ada di halaman pemeriksaan kenderaan.